수소에너지의 원활한 유통을 위한 운영서비스를 구축하고 운영 및 관리를 진행 중

구축 개요

사업개요 : 수소유통시장의 휴율적 운영 지원을 통하여 수소경제 활성화 기여하며, 수소유통전담기관으로서 구축 및 운영 중인 정보시스템의 통합관리로 인력 및 시스템 운영의 효율성을 제고하기 위함

도입모듈 : 수소유통전문시스템 ‘하잉’, 디지털고객만족센터

도입시기 : 2023.01 ~

사업특성

• 플랫폼 운영 및 관리
 - 22년 자사에서 구축한 수소유통 통합관리시스템을 운영 및 보수, 관리

• 수소유통전문 시스템 ‘하잉’
 - 수소유통망을 관리하고, 전국에 퍼져있는 수소충전소 현황을 실시간으로 안내하기 위한 지속적 관리 필요

• 챗봇을 통한 고객상담센터 구축
 - 고객센터의 디저털화를 구축하기 위해 고객센터 내에 챗봇 환경 구축

도입효과

• 수소유통 시스템의 안정적 운영

• 챗봇을 활용하여 고객센터로 유입되는 상담의 1차적 대응 가능.